貴公司的救硬碟資料技術能力，如何判斷？

凌威科技是救出客戶指定資料才可收費，否則只收 NT$1,000 檢查費。救硬碟資料大都是救出硬碟資料才收費。每月收入需大於支出，所以有一公式極易判斷，公司每月開銷成本/每台收費單價 = 成功台數/月，所以規模愈大成本高，成功台數自然高，收入需大於支出，否則即虧本，無法經營。

例如：以本公司上百坪約20名工作人員的規模，每月固定開銷成本約 NT$:2,500,000，若以 NT$:20,000/台計，每月最少需成功125台以上，否則即虧本。

硬碟產生異音(怪聲)時，應如何處理？

若硬碟發生異音，請您立即將電腦強制關機！提醒您切勿以正常程序關機，亦切勿因好奇 而反覆開機確認是否有異音，以防止硬碟持續運作將碟面磨損更加嚴重，而對資料造成更大難以回復的損害！若您遇到硬碟有任何狀況，請勿慌亂，儘速與我們聯繫，我們將提供免費諮詢，給予您最專業和貼心的協助。

為何不事先列出費用表？

目前常見的硬碟受損情形異聲為例，其碟片被打傷的範圍及程度有多嚴重，需在無塵室檢查後方能得知結果，磨損輕微與嚴重之別，其處理時間可能相差數日，費用差異也大。

有2台相同容量、同型號、存放相同容量資料的硬碟。故障結果，一台無異聲，另一台則有異聲，通常有異聲屬磁片磨損、受損嚴重，收費自然較高。中病毒的硬碟，一般客戶無能力自行判斷資料被破壞的範圍有多大，因此無法事先列出詳細的費用表。目前只有一些「兼營之非專業資料救援公司」有價目表，且採低價來吸引只在意價格、不注意風險的客戶。本公司和美國同樣具規模的硬碟資料救援同業皆採「先檢測再估價」方式，較為公正可靠。

為何不是以資料容量(MB)計費，而是以硬碟受損程度估價？

以硬碟受損程度計價較合理，說明如下：

有2台相同容量、同型號、存放相同容量資料的硬碟，其一是電路板故障，另一是碟片磨損。電路板故障只需換上正常電路板，資料即可100%救出，並不費事。但碟片磨損，則需在Clean Room 處理，需2個工作天以上，且因有壞軌，資料無法100%救出。

同樣的，有2台相同容量、同型號、存放相同容量資料的硬碟，一旦被不同病毒破壞，其受損程度自然不同，處理難度也不相同。因此，以容量（MB/GB）來計費不合理。

如果我只需要某幾個檔案，救援費用會比較便宜嗎？

分2種狀況：

1：如HDD內多數 files 正常，只有少數files受損。費用就以這少數受損 files 計價。

2：如HDD已受損（Can't Detect HDD），無一支 file 可讀取。就需先將 HDD 受損原因排除後，才能讀取
     files。

通常 HDD 排除故障後，內部 files 幾乎都能救出，所以是以 HDD 受損程度估價較合理。

若未救出客戶事先指定的資料，需付救援費用嗎？

不需要，救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需付費，這是凌威科技所強調的「技術」與「責任」。
且客戶是驗收後才需付費。所以客戶不會有白付的風險。客戶付費就是希望救回重要資料，而非救出一些不重要資料。而本公司也希望勿白作，所以會有以下動作︰

◎ 硬碟因存放很多資料且零亂，並非全都重要。所以送件時即請客戶事先寫明需救回重要資料夾 Folder
    name + File name。如無法記得全部也需寫出若干Folder供工程師先檢查是否可救？

◎ 例：現有一艘”航空母艦”上有”上將”等重要官員。船員需告知”救難隊”先搶救”上將”等人，是男
    or女？長相？住一艙？哪一室？共幾人？而非讓救難隊隨便亂救。萬一船沉了會來不及。

◎ 救援通常需1日以上。工程師隨時會與客戶聯絡，如有異狀，例︰指定 Folder 已全毀 or 部分損毀？效果
    佳or差？會與客戶討論是否繼續處理。

◎驗收如資料不完整，則工程師會視狀況再救第2次。

送件後為何需要1-2個工作天，而不是幾個小時的檢測時間才知道檢測結果？

專業資料救援公司在對損壞硬碟進行檢測的過程，就類似看病檢驗的療程一般，須讓硬碟經歷必要儀器設備的層層關卡，徹底檢查出損壞的原因，以作出精準的救援判斷。如果只透過短時間偷工減料的檢查，就向客戶報價是較不負責任且對客戶沒有保障的方式。

客戶在南部，為了救 data 親自跑趟台北實在很麻煩？

您無須親自上台北，只需將硬碟包妥後，託“宅急便”運送。硬碟資料救出後，本公司將 E-mail 救出的 File List 檔案清單給您核對，之後雙方再透過電話驗收檔案即可。幾乎可在3天左右的工作天救回 Data，許多中南部及香港、大陸的台商均如此處理。