硬盘坏了，大部份使用者都还是想要抢救里面的资料。其实，一切都只是成本和价值的考量，你打算花多少代价去救你的资料呢？>

Q：请问，如果硬盘坏了，资料要如何抢救？
A：这真是个大哉问！
   我个人使用计算机的历史也不算短，当然也碰过（无论是他人还是自己）各种大大小小的磁盘问题。不
   过，就我印象所及，古早以前，硬盘若是坏掉了，要修好它几乎是不可能的事，至于想要抢救上面的资
   料，那就更别提了。

想清楚修理的必要性
事实上，大部分的计算机零组件都有这种「几乎不必修理」的情形。

就我自己的感受，计算机/电子产品特别会有「不值得修」的情况，因为：
● 计算机/电子产品的「二元」特质，使得它的进化有着「摩尔定律」的影响，使大多数的计算机/电子产
   品坏了，修理的成本甚至远高于新购的成本。因此，修理还不如去买个新的算了。

   比方说，你买的80GB硬盘如果用了两年后，坏了，可那时的160GB硬盘价格已经和当初你买80GB的
   价格差不多，而修理费用差不多等于你新购硬盘价钱的一半，你干么还修理硬盘？

● 当前计算机/电子产品的进化太快，因此产商莫不以「压低成本」作为制造产品的「金科玉律」。所谓
   的「用料实在」已经成为笑话，「用料不实在」才是大多数厂商的产品制造原则。

为何会这样？原因无他，市场供需原理造就的情形而已，因此大多产品耐用度很低，就算故障了也不值得修理，也不容易修理，而产品本身的设计也不用考虑「易于维修」这个原则，因为那会造成成本提高。

不过，硬盘的维修问题就牵涉复杂多了。

因为，计算机的其他零件坏了，买个新的来替换也就罢了，但是硬盘坏了，硬盘本身的维修似乎并没有必要。但上面的资料呢？你可以就让它「随风而逝」？

如今，随着计算机的使用越来越普及，硬盘资料抢救渐渐成为一门「学问」，只是，资料可否抢救？能抢救多少？是一个一长串的「流程」问题。而且到底结果如何，又和抢救者的专业程度是「极专业」、「半专业」或是「不专业」有关。

因此，我们这期就来探讨各种「极专业」、「半专业」和「不专业」的硬盘维修问题吧！

不专业硬盘抢救者的作法
硬盘坏了你会怎么办？一般人都会想到：「可以找公司内的MIS？」「找邻居的计算机高手？」「找强者我同学！」不管找谁，大家都希望这些人能够如同「激流中的浮木，黑夜中的明灯」一般，帮你把硬盘搞定。

不过，「不专业硬盘抢救者」通常都会把问题「自动窄化」，然后用自己仅知的方法去试验，试着去救助这台坏掉的硬盘。

不过，大多数不专业使用者用的方法，就像是瞎猫碰到死耗子一样，不能说一定不会成功，因为瞎猫碰到死耗子的机率不能说一定是0，而且这样做至少有「成本很低」的优势──只是，也只有这个优势了！所以，如果你认识「MIS、计算机高手，或是强者我同学」，这样做也是一个办法。成本低是低，但是能否救回你硬盘的资料，成功机率也同样是低。瞎猫会不会碰到死耗子？我想，如果瞎猫的夜路走得够多，应该也是有机会和死耗子打声招呼。

对于通用企业而言，服务器、RAID系统的硬盘，要是出现损坏，那问题就更大了。通用非专业人士来处理这种状况，肯定是要越弄越糟的。所以，这种事情还是建议交给专家来处理。

除非，你的资料一点价值都没有。

专业硬盘资料救援公司的作法
好的，既然非专业人士不可靠，那真的碰到「大事」，找「专业硬盘资料救援公司」的状况又是如何呢？

简单来说，专业硬盘资料救援公司可以用四个字总括：「花钱消灾」。你付给这类公司足够的酬金，并换取硬盘损坏后「必要的专业级对待」。如果运气够好，重要资料可以被悉数救回，可说是皆大欢喜，不幸中的大幸了！

这类公司的作法为何？前几期提过，硬盘的本身的结构复杂，分为「硬件结构」和「软件结构」。因此，专业级的硬盘资料救援公司也针对这两种结构的硬盘损坏，有着对应的专业设备和专业人材：

专业公司之所以专业的部份>
硬盘机的内部有着磁臂、盘片、电路、马达等机构，一般人无从判断是哪个部份受损，也就无从修起。专业级的公司可以判断硬盘的哪里坏掉，并查找合宜的零件设法修复。其中，最重要的重点就是：盘片、磁臂等硬盘内部无尘密封的部份，这类专业公司备有重金打造的「无尘室」可以「开封」并加以处理之。通用个人再怎么厉害，也不可能弄间无尘室来修理硬盘吧！

除此之外，就算你可以把硬盘「硬拆开」──那又怎样？拆开了你也无法解决这类的硬件问题的！盘片的损毁，磁臂的弯曲，电路的问题，都不是一般人的专业知识所能理解，这都得靠专业工程师来「妙手回春，起死回生」。

此外，硬盘的硬件损坏后，造成的文件系统、文件内容的问题，或是RAID系统的操作、维护问题，这些都是「牵一发，动全身」的连动操作，一般人不是很懂，乱操作只是会造成无法撤消的伤害──本来有救的，都搞成没救了。

有些人可能会想到说，「『硬盘的原厂』会不会愿意帮忙维修它卖的硬盘，并且拯救资料啊？」各位请放心──绝对没可能的，你想都别想，「Don't Even Think About It!」所以，找专业硬盘资料救援公司，可说是最保险（但成本也是最高）的方法了。

硬盘的专业救援流程
出问题的硬盘送到专业的硬盘资料救援公司，他们一般会先经过简单的检测，并评估是否有把握处理这硬盘的问题。如果评估后，你送修的硬盘是可以检修的，救援公司会列出他们找回的硬盘文件列表，给使用者浏览。

如果使用者觉得，这份列表里面的文件，并没有自己「非救不可」的资料，那可以宣告放弃，这类专业救援公司也就只收检测费用（检测费用通常不高，千元左右）。如果硬盘损坏的状况连专业救援公司也没把握，那也是一样，他们也就只收检测费用了。

如果硬盘资料救援公司有把握救援该硬盘，而列表中的文件也有使用者极重要的资料，那该公司通常会提供合约和报价（金额通常就颇高，万元左右到数万元以上不等，视维修的复杂程度而定），待使用者签约后，才会进入维修的标准流程。

此时，救援公司会请使用者提供一台「空白」的硬盘（当然他们也可以「代购」，反正硬盘的费用这时只能算是「小钱」了吧！），准备用来保存救援成功（如果有救起来）的资料。而不是随意乱整已经出问题的硬盘，以免「让事态扩大到无法收拾」的局面。拯救起来的资料，也会请客户亲自验收，确定资料正确无误后，才请客户签字并取件。虽然价格很高，但走到维修这步，花钱消灾实在已经是不得不为之的啊！花钱事小，灾祸有消就好。不要弄到你连想花钱，都找不到人维修那才糟糕。

上述硬盘专业维修的过程，大致参考本人自己曾送往「凌威科技（网址：www.linwei.com.tw）」维修硬盘的经验而写，虽不代表所有专业硬盘资料救援公司的作法都一样，但是应该有很高的参考价值。就我个人本身的经验而言，凌威公司的专业程度相当高，如果他们都说「这硬盘没救了」，那大概就真的没救了。我个人只送修过一次别人的硬盘，至少是救起了许多重要的资料，可说是绝对值得。「硬盘，不过千把块的价钱；但是回忆的价值──无价！」

半专业手法抢救硬盘
底下的「半专业手法抢救硬盘」的介绍，根据的是我本人「家里敦式」的硬盘维修个人经验谈。我会说我自己是「半专业手法抢救硬盘」，是因为，虽然本人大致了解硬盘的原理，也自认「会操作适当的工具软件」，但我也不敢保证能把所有硬盘问题都解决。因为，有太多硬盘的问题是严重的硬件损毁问题，这类问题就只能往专业硬盘救援公司送了。就因为我每样都只懂一点皮毛，所以我最多最多只能称之为半专业，而且这半专业是比较接近「不专业」，而离「专业」的那一边，还远得很。

本人会采取的流程大致如下：

如果计算机已经抓不到硬盘了，就是俗称的「BIOS抓不到硬盘了」，这可能是硬盘的电路板出问题了。如果硬盘发出巨大的异声，那应该硬盘内部生成了严重的损坏。这几种问题发生的话，基本上你可以准备扔了你的硬盘。当然，如果你的资料要抢救，那请送专业硬盘救援公司，本人对这种问题绝对没办法处理。

若计算机还抓得到硬盘，但Windows操作系统无法从这台硬盘启动，那这「有可能」只是硬盘生成了「轻微的磁区损伤」而已。好，那这个是我唯一会使用「适当软件」，并有成功救援过的硬盘问题。如果是这种状况，我大多会采取两段式的救援步骤：「硬件救援」和「软件救援」。

现代硬盘都具备「自我检测能力」
轻微的硬盘磁区损伤，可以用某些软件来试着修理。「怎么可能用『软件』来修理『硬件』？」我曾碰过有人用「嗤之以鼻」的态度，向我表示出对这种事「不可思议」以及「不能认同」，不过，我必须强调：用软件修理硬盘是确实是可行的──只要硬盘的问题，是在它本身的设计「可以自愈」的范围以内，就可以。

对，硬盘因为容易出问题，所以它在设计之初，确实设计了很多「自我检测」和「自我疗愈」的机制，所以才可以用软件去处置、去修复，也因此「用软件修理硬盘」才有其可能。

硬盘自我检测的机制称为「S.M.A.R.T.」，也就是Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology，或可翻译成「自我监测、分析及报告技术」，据说可以用来提供「硬盘坏掉前的警告」之用。不过，显然这技术还不够好，所以硬盘出问题的情况还是时有所闻。

不过，如果你的BIOS有支持S.M.A.R.T.的「开关」，建议可以开启之，当主机板检测到硬盘报告「我有问题」的时候（开机时，BIOS画面上会显示S.M.A.R.T.的警告消息），赶快把硬盘上的资料备份起来以后，并更换硬盘（同时要感谢天主垂怜你的资料）。

但是，这是利用BIOS内建的S.M.A.R.T.功能而已，对问题的检测不够主动。有一些软件可以安装在Windows底下，成为一个监控硬盘「健康状态」的常驻程序。比方说，其中一套称为「Hard Drive Inspector Professional」的程序，就可以利用S.M.A.R.T.技术，提醒使用者「硬盘有问题了」。

不过，要我说的话，这类软件虽有必要，但使用者「完整备份」绝对是更加必要。硬盘是机械装置，说坏就坏，这类软件只是辅助，并非「绝对没问题」的保证。不过，至少这类软件可以监测硬盘的温度，并适时提出警告。这就像买保险，「你不一定用得到，但买了总是多一分保障」。（关于硬盘检测和维护的内容介绍，下期待续）

如果你对计算机的兴趣已经越过了「使用」的边界而来到了「想要更加理解」的境界，也许本栏的内容可以提供你一个参考的方向。

【原文刊载于「iThome计算机报周刊」杂志第339期第55.56页】