硬盘的硬件方面故障排除后，文件系统的问题才正式浮上台面。如果你操作得当，大部分「原本已经消失」的文件，都可能可以被救回来。

Q：请问，如果硬盘坏了，Windows无法登录，且里面的重要资料没有备份，请问要如何抢救？
A：请各位一定要记住：要抢救资料，要先排除硬件问题，再来解决文件系统的问题才行，次序不可错
      乱，不然你是救不到文件的。

因此，上期本栏已经先简述了硬盘的硬件故障排除的方法。如果硬盘的硬件部份确定没问题之后，就可以把问题的范围缩小到「文件系统」的部份。我个人的作法，在排除了硬盘的硬件问题（尤其是不严重的磁区损坏问题）之后，通常会接起来看看硬盘的内容。一般而言，这时硬盘里面的文件，依「系统的损坏严重程度」会有三种状况。

最轻度状况：硬盘修好后「几乎像是」没事一样
这是最好的情形，在此简单描述一下事情可能的发生情况。

某年某月某一天，一个月黑风高的夜晚，在我上一份工作的地方，楼上同事把硬盘拔下来找我，说他的Windows进不去了，但是他同单位的同仁都在忙截稿（还真忙啊！），没人有空帮他看看（真是没有同事爱啊！），但是他又急着要工作，于是来请我帮他看看。

是，这时我二话不说，找了一台计算机把硬盘装起来，用开机光盘运行SpinRite进行Level 2的修复工作。运气不错，仅有一个损坏磁区，不仅检修速度相当快，而且问题不严重，一修好之后就拿回原计算机安装并开机，系统一切如常。

不过，我得强调，不是每个人都这么幸运。我也不断的跟硬盘的主人表示：文件仍然要赶快备份，因为，磁区损坏的原因不明，有的磁区损坏还会「长大」，现在修好了也只是暂时的状况，硬盘上了年纪之后问题只会越来越多。

中等程度损坏：文件系统「看起来」没问题，但是文件「复制不能」
如果你记得多期以前的本栏内容，那你应该会记得：文件系统是一个「炼接串列」的系统，文件内容和文件名其实是分离的结构，经由一个炼接串列表而连结起来。

因此，当你用资源管理器「看到」文件，并不代表这文件就「存在」、「正常」且「可以读取」。

你没看错。

当你用资源管理器「看到」文件，并不代表这文件就「存在」、「正常」且「可以读取」。事实上，很多人都会觉得「计算机不稳定」，「计算机怪怪的」，会有这种情况，「文件系统隐藏着看不见的问题」可说是很重要的一个原因。

因为资源管理器看到的只是一份「文件列表」，使用者看得到文件列表，就误以为文件就该好端端的在硬盘里面──不是的，完全不是这么一回事。

在此举两个例子给大家参考：当你用Word开启文档，正存档时──计算机断电而当机。请注意，假设你文件真的只存到一半，下次开机时，这文件会是什么状况？又或者，硬盘的硬件问题虽然已经排除，但文件的「内容」确实因为损坏的磁区而受到损伤，那即使你看得到文件名，但是文件内容也都还是完好无缺？

因此，各位亲爱的读者，看到这里，一定要记得一个结论：硬盘是一个精巧而脆弱的系统，文件系统是一个精巧而脆弱的系统，无论如何，都不要以为它的「正常运作」是理所当然──才怪，硬盘这东西就像是去西天取经的唐三藏，是「步步有难，处处该灾」。所以，当文件列表「看起来正常」的时候，只不过是表面上的假象罢了。

解决这种问题，很简单，使用Windows内建的「磁盘检查」工具即可，请参考下面的介绍。

请爱用「磁盘检查工具」
运行「磁盘检查工具」之前，另一个重要的概念是：Windows没法「完整检查」它系统「正在运作中」的磁盘。

比方说，如果你的Windows XP/Vista安装在C:磁盘上，那你就「不能」完整检查C:磁盘，系统不会允许的。但如果你想要检查D:、E:磁盘等其他非系统磁盘，则「可能」可以。

所以，如果你打算做完整的磁盘检查，你有两个选择：
● 待检查的硬盘不得是系统盘
● 可使用Windows的「命令列模式」扫描硬盘

无论你的选择是什么，步骤是类似的，请看以下说明：

1.开启「资源管理器」或「我的计算机」，在你要检修的硬盘图标上按鼠标右键后选「内容」。

2.点选「工具」标签后，在「检查错误」区块中按下「立即检查」按钮。

3.这是关键，如果你要「完整检修」硬盘，请将「自动修正文件系统错误」和「扫描和尝试恢复损毁的磁区」这两个选项都勾选，并且按下「开始」。

4.如果待检修的是系统磁盘，或者Windows无法卸载这台硬盘，这时会有一个对话盒跳出来，提示你「下次开机时再运行磁盘检查工作」。这是唯一的办法，因此请按下「是」并重新开机。

照步骤完成并重新开机后，Windows将在命令列下运行适当的工具（CHKDSK），然后彻底检修硬盘的文件系统。这个步骤可能会耗费非常长的时间（尤其当你的硬盘容量很大文件很多的时候），因此这也是你最好是睡觉前做的事情。老实说，你睡醒了，检修工作可能都还没有完成，请耐心让它做，反正你也不用看着它检修，你可以去看星光大道、和异性朋友出去玩（当然如果是同性朋友也无妨）或是去玩你另一台计算机（如果你有不只一台计算机的话）。我曾碰过计算机做了非常久的检修之后，但最终……还是完成了这艰钜的工作。

检修好之后，Windows将会重新开机，并停留在Windows的登录画面，使用者此时就可以再去试着开启文件，看看文件内容是否正常。如果这样还不能解决文件系统的问题，那就要求助更复杂的工具了。

严重程度损坏：文件系统完全看不见，或是文件被误删且清除了
如果你的硬盘经过「硬件检修且排除故障」之后，但接到别的计算机上的情况很惨，里面的文件根本看不到，Windows系统或是资源管理器根本无法辨认你的硬盘。最恐怖的甚至是：Windows跳出一个画面，说你的硬盘还没有格式化，问你要不要格式化？

又或者，你已经把你的硬盘文件给删掉了，甚至是已经格式化了（format），又甚至是你已经使用了所谓的「硬盘分区工具」将硬盘重新分区后，才发现自己做错事情了……原来硬盘上面还有八百年前你旧情人写给你的情书，但你却还念旧情不想杀掉情书──这时你该怎么办？

如果你的文件已经看不见了，再强调一遍，那只是「资源管理器」不能显示档名，但「也许」文件内容还在。

只是「也许」喔！也许。

那怎么办？

为了解决这千万分之一的也许，有很多任务具可以用，在介绍用法之前，先介绍检修的概念。

一定要准备另外一个空间保存「撤消的结果」
上面所讲的各种「灾害」，包括了「硬件损毁造成的文件遗失」、「文件系统的严重损害」、「文件误删并清空」、「磁盘被格式化」或是「磁盘被重新分区」，这些灾害发生后，我们虽然可以假设「文件的内容还在」，但为了不要让灾害扩大，所有的这类工具都不可能让你把「救回」的文件写回原来的硬盘。因为，该硬盘是否能正常访问都有疑问，而且你若把救回的文件回存，可能就把你「其他待救」的文件内容给毁了。

所以，一定要准备一个空间，可以是其他硬盘，也可以是其他硬盘分割区──只要你能确定操作无误即可。

救回文件的机率并不是百分之百
如果你的硬盘出了问题，那就该立刻救援，不要用错误的方式去处理，不然「能救」都会变成「死机」。比方说，如果上面有重要资料的硬盘，你又用其他的资料盖掉了待救的资料内容，那之前的资料要救回来就几乎不可能了。又比方说，如果资料存放的磁区已经大规模损坏，那文件被救回的机率也就几乎等于零，你想要救回文件也是强求不来。

下期，我会将资料防护的注意事项做个总结。

【原文刊载于「iThome计算机报周刊」杂志第341期第50.512页】