本社はお客様のハードディスクが二次的損害を被らないために、すべてのハードディスク処理作業をクリーンルーム内で行なっています。こうすることで、ハードディスク内部のMedia の汚染を防いでいます。また、損傷を受けたハードディスクでも書き込み可能な場合があるので、ハードディスクが何かの不注意で書き込みされデータが壊れるのを防ぐために、IDE BUS であろうとSCSI BUSであろうと、すべての機器のAdaptにWrite Protectを設置しデータの後に取り組んでいます。


最初の検査で、すべての損傷を受けたハードディスクは、先にSpindle MotorでStart up させるのではなく、一律にまず再レイアウトされた測定用のPCB Assemblyを取り付け、そのカバー（Top Cover）を外し、Media の表面を傷つけないように、Headを固定しSeekできないようにします。それからOscilloscopeで詳しく測量し、Check Pinをそれぞれ検査します。損傷の状況が把握できてから、お客様に修理価格をお知らせし、同意をいただいてから作業をはじめます。安全な状況で、専門機器を用い、手間暇をかけRead Blockの作業を行ないます。もし、作業の途中でMedia にDefect があるような場合にはすぐに“移動命令Offset”し、Mediaの最後のBlockまで、読み取り作業を続けます。

すべての正常なBlockを各種のＯＳ（Windows９８、ＸＰ、Me、2000、Novell、
RAID など）によって経験と実力を兼ね備えたエンジニアがコーディングします。この作業は、本社が独自に開発した１６進法のHex Codeを用いて行われ、データをＦＡＴまたは、ＮＴＦＳファイルにもどします。理論的にはハードディスクがどのような損傷を受けていても、Mediaの表面にひどい傷がなければ、ほとんどのデータは救出することができるはずです。

もし、損傷が激しく、本社では処理ができないと判断した時には、あえて危険な作業はせずお客様にお返しし、アメリカのより優秀な同業者に処理を依頼します。

コンピュータウイルスやPartition Lost、FAT16、FAT32 、NTFS、Novellなどのシステムがクラッシュしたなどが原因で、ハードディスクは正常なのに、突然データを読めなくなることがあります。このような場合は、ファイルが存在し、Over Write されていなければデータを救い出すことは可能です。本社はこれらの処理について９８％の成功率を達成しています。

軍事関係、政府組織、金融業などの機密データを決して漏洩しません。本社では救出されたデータは厳重に保護しています。エンジニア以外、これらに接触することは不可能です。また、内部の管理は厳しく、平日は24時間体制のセキュリティーシステムを作動させ盗難などに備えております。