首頁/常見問題
  • Q1如何進行資料驗收?

    建議客戶親自到本公司驗收資料。
    我們提供各種作業系統(Windows、Mac、Linux...等)及常見的應用程式。
    並將救援資料接至PC讓客戶親自檢查。
    (如不便前來現場,提供遠端線上驗收)
     
  • Q2可自行帶設備進行驗收?

    可以。客戶有任何需求我們都能盡量協助。
  • Q3初期硬碟檢測完畢,若不進行資料救援會有額外費用產生嗎?

    不會。本公司初期只收檢測費用,
    報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生,
    客戶同意進行資料救援後,
    唯有救出客戶事前指定資料,才需支付資料救援費用。

  • Q4RAID資料救援費用如何計算?

    本公司價錢公開透明,RAID救援費用共分四種等級,
    依照RAID的受損程度(救援難易度)作為收費標準。
    共分為:
    極輕微故障 >>NT$ 30,000~50,000
    一般故障 >>NT$ 50,000~80,000
    重度故障 >>NT$ 80,000~120,000
    極重度故障 >>NT$120,000~150,000

  • Q5硬碟資料救援費用的範圍、區間?

    本公司資料救援費用公開透明,分四種等級 :
    依照硬碟受損程度(救援難易度)收費

    極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
    輕度故障    >>NT$: 10,000~20,000
    中度故障    >>NT$: 20,000~30,000
    重度故障    >>NT$: 30,000~40,000多

    如硬碟檢測後發現硬碟並未壞損,只是不穩定,則屬於正常不收救援費的case。
  • Q6若未救出事先指定資料,需要支付資料救援費用嗎?

    不需要。
    救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需支付資料救援費用。
    這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
    且客戶是驗收後才需付費,所以客戶不會有白付費的風險。
    因為客戶付費就是希望救回重要資料,而非救出一些不重要資料。
  • Q7如果只要幾支檔案,資料救援費用會比較便宜嗎?

    本公司資料救援費用收取方式與硬碟容量、檔案類型無關。
    通常硬碟故障排除後,內部files幾乎都能救出,所以依硬碟受損程度收費對客戶較合理。
  • Q8為何不是以容量(MB)收費,而是以硬碟受損程度收取費用?

    本公司資料救援費用標準透明公開,
    若按照硬碟容量、資料量來計算,
    資料量多的人和資料量少的人相比,
    會有『費用無上限』的情況,
    故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算,一視同仁,
    與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

    無論您僅救援硬碟內的一支檔案,或是救援全部資料,
    本公司都需先找出硬碟受損原因,
    並將問題排除後,才能順利將資料救回,
    不會因硬碟故障問題輕微,救援步驟就能省略。

    好比醫生幫病人看診,
    會按病人病徵,決定開立處方籤與治療時程,
    有的小病需反覆看診多次才能痊癒,
    有些大病也未必好得比較慢。
  • Q9我能自己搶救硬碟資料嗎?

    視硬碟故障而定。
    故障方向主要區分為兩大類:
    Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
    Physical Damage - 手邊無專業儀器設備,不建議自己動手做,否則愈弄愈糟糕。

    Physical Damage狀況的硬碟,
    無論進行檢測或是救援作業,
    皆須在Class 100 Clean Room拆開,
    以確保您的故障硬碟狀況安全無虞,
    建議您尋求專業資料救援公司協助。
  • Q10如何將硬碟從電腦拆卸下來?

    硬碟怕震動、怕摔,若不熟悉拆卸方式,建議先行來電諮詢並親自到本公司。
    我們會有專門人員幫忙將您硬碟拆卸下來。
  • Q11已遭處理過的硬碟還能委託您們處理嗎?

    因為硬碟內部為高精密構造,
    坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資,
    其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法,
    已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟,
    往往救援難度會提升,
    本公司會視情況評估是否接手該Case。


    因此呼籲客戶慎選資料救援公司,把握第一手硬碟救援的黃金時間。
     
  • Q12硬碟資料救援回來的機率多大呢?

    凌威科技總公司設於內湖科技園區,
    為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染,
    耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room,
    專門針對受損硬碟進行檢測、救援,
    擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊,為客戶解決硬碟問題。

    只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題,
    其他狀況,以本公司30年經驗都有機會將檔案順利救出。
  • Q13硬碟故障如何自己診斷?

    可先將硬碟拆下後,換一條傳輸線接到另外一台電腦上讀取看看。
    若還是一樣的情形,建議別再通電,必須交給專業資料救援公司檢測。
  • Q14硬碟應如何包裝較安全?

    硬碟為機械原理構造脆弱怕摔,請將硬碟像包雞蛋方式一樣包好。
  • Q15營業時間地點?

    內湖總公司
    Mon~Fri  AM.9:00-AM12:00    PM13:30-PM18:30
    11492 台北市内湖科技園區瑞光路408號3樓(里昂科技中心大樓) >> GOOGLE MAP 
    Tel : +886-2-2799-3377
    24H緊急專線 : 0935-108-405 

    光華門市
    Mon~Fri  AM11:00-PM20:00
    Sat          AM10:00-PM19:00
    10058 台灣台北市市民大道3段8號6樓1-1 >> GOOGLE MAP
    Tel : +886-2-2321-3211(電話服務時間 AM10:00~PM20:00 )

    台北三創店
    Sun~Thu                       AM11:00-PM21:30
    Fri 、Sat 及 國定假日前夕 AM11:00-PM22:00
    10058 台灣台北市市民大道3段2號2樓R212 >> GOOGLE MAP 
    Tel : +886-2-2395-2122(電話服務時間AM11:00~PM22:00)

    台中分公司
    Mon~Sun  AM11:00-PM20:00
    40350 台中市西區公益路155巷1號 >> GOOGLE MAP 
    Tel : +886-4-2301-7331(電話服務時間AM11:00~PM20:00)

    東京分公司
    www.datarecoverytech.co.jp


     
  • Q16請問資料救援如何送件?

    1. 親自送件 : 總公司位於內湖科學園區,歡迎客戶親送並參訪無塵室。
                       另外,台北光華新天地及三創生活園區及台中勤美,亦有凌威門市皆可收件。

    2. 快遞寄送 : 請客戶先至凌威科技官網線上填單,填寫完成後本公司提供免運費快遞取件,
                        並確實將硬碟包完整,等待快遞送至本公司。
  • Q17我要救援的資料十分機密,如何保證不會外洩?

    本公司在台灣經營資料救援已32年,是許多上市企業指定資料救援公司。
    我們對資料保密非常重視。32年來從未發生過客戶資料洩密爭議。
    本公司亦可提供需要的客戶書面保密合約。
    此外,本公司內部安裝有高科技保全系統,一天24H、一年365天的嚴密保全硬碟不遭竊。
    每位員工到職皆需與公司簽署工作保密協定,確保客戶資料無外洩風險。
  • Q18RAID HD故障時,一定要同型HD才可 Rebuild?

    只要相同SAS or SATA Bus 容量要 = or > 即可,
    萬一HD是多年前舊款,已不易購得,且如購到也是中古HDD,非常危險,不建議使用。
  • Q19RAID5 故障一台HD時,是先插入正常HD Rebuild?還是先Backup data?

    當然先 Backup Data,再Rebuild,
    Rebuild很耗時,且硬碟讀寫非常Busy,
    萬一又遇上其他HD不穩定,極易發生第2台又故障,
    本來還可讀取data,卻因此無法讀取。
  • Q20RAID 安裝HD時,一定都須用同廠牌同型號同容量才可Create RAID?

    不需要。
    可以使用不同廠牌、不同容量的硬碟來Create RAID。
    但需注意,如果RAID裡面有一台硬碟容量比所有硬碟小,
    會浪費其他大容量硬碟的空間,也無法使用。
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