常見問題

【正常不收費】是凌威科技堅持的傳統，多年經驗發現有些硬碟、SSD..只是接觸不良、轉接介面故障、客戶操作不當…並不是真正故障，當工程師可以輕易取出資料時，都誠實告知客戶，而且不會收費。這就是凌威科技雖是一家資料救援公司但更像是『醫院』。

SSD 只要資料儲存晶片沒燒毀，就有機會救回資料，但還是需由工程師檢測判斷。

本公司費用約 NT 6,000 - 3萬多元。資料救援費用是以『受損輕重程度報價』，受損輕微則費用低，受損嚴重則費用高。

NAS資料救援費用範圍如下：

極輕微受損：NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損：NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損：NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損：NT$: 120,000 ~ 150,000

如果NAS 有特殊問題，皆以專案報價。

由於NAS主要是透過linux的底層架構所構成的環境，且基本上皆會使用磁碟陣列功能，救援機會必須先檢查後才能確認。

您可透過「親送」或「寄送」方式交給我們。

NAS主機原則上不會用到，若您擔心硬碟順序搞混，也可一併提供。

不會。

若您放棄救援NAS資料，僅會和您收取NAS檢測費用。

建議客戶親自到本公司驗收資料。
我們提供各種作業系統(Windows、Mac、Linux...等)及常見的應用程式。
並將救援資料接至PC讓客戶親自檢查。
(如不便前來現場，提供遠端線上驗收)
 

可以。客戶有任何需求我們都能盡量協助。

不會。本公司初期只收檢測費用，
報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生，
客戶同意進行資料救援後，
唯有救出客戶事前指定資料，才需支付資料救援費用。

本公司價錢公開透明，RAID救援費用共分四種等級，
依照RAID的受損程度(救援難易度)作為收費標準。
共分為：
極輕微故障：NT$ 30,000~50,000
一般故障　：NT$ 50,000~80,000
重度故障 　：NT$ 80,000~120,000
極重度故障 ：NT$120,000~150,000

本公司資料救援費用公開透明，分四種等級 :
依照硬碟受損程度(救援難易度)收費

極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
輕度故障    >>NT$: 10,000~20,000
中度故障    >>NT$: 20,000~30,000
重度故障    >>NT$: 30,000~40,000多

如硬碟檢測後發現硬碟並未壞損，只是不穩定，則屬於正常不收救援費的case。

不需要。
救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需支付資料救援費用。
這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
且客戶是驗收後才需付費，所以客戶不會有白付費的風險。
因為客戶付費就是希望救回重要資料，而非救出一些不重要資料。

本公司資料救援費用收取方式與硬碟容量、檔案類型無關。
通常硬碟故障排除後，內部files幾乎都能救出，所以依硬碟受損程度收費對客戶較合理。

本公司資料救援費用標準透明公開，
若按照硬碟容量、資料量來計算，
資料量多的人和資料量少的人相比，
會有『費用無上限』的情況，
故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算，一視同仁，
與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

無論您僅救援硬碟內的一支檔案，或是救援全部資料，
本公司都需先找出硬碟受損原因，
並將問題排除後，才能順利將資料救回，
不會因硬碟故障問題輕微，救援步驟就能省略。

好比醫生幫病人看診，
會按病人病徵，決定開立處方籤與治療時程，
有的小病需反覆看診多次才能痊癒，
有些大病也未必好得比較慢。

視硬碟故障而定。
故障方向主要區分為兩大類：
Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
Physical Damage - 手邊無專業儀器設備，不建議自己動手做，否則愈弄愈糟糕。

Physical Damage狀況的硬碟，
無論進行檢測或是救援作業，
皆須在Class 100 Clean Room拆開，
以確保您的故障硬碟狀況安全無虞，
建議您尋求專業資料救援公司協助。

硬碟怕震動、怕摔，若不熟悉拆卸方式，建議先行來電諮詢並親自到本公司。
我們會有專門人員幫忙將您硬碟拆卸下來。

因為硬碟內部為高精密構造，
坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資，
其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法，
已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟，
往往救援難度會提升，
本公司會視情況評估是否接手該Case。

因此呼籲客戶慎選資料救援公司，把握第一手硬碟救援的黃金時間。
 

凌威科技總公司設於內湖科技園區，
為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染，
耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room，
專門針對受損硬碟進行檢測、救援，
擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊，為客戶解決硬碟問題。

只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題，
其他狀況以本公司33年以上的經驗，都有機會將檔案順利救出。

可先將硬碟拆下後，換一條傳輸線接到另外一台電腦上讀取看看。
若還是一樣的情形，建議別再通電，必須交給專業資料救援公司檢測。