資料救援|硬碟資料救援費用
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資料救援|硬碟資料救援費用

硬碟資料救援

資料救援費用皆按照受損嚴重程度提供報價,救出指定資料才收費。資料救援範圍包括:硬碟、外接硬碟、固態硬碟、RAID、NAS。為台積電、聯發科...等科技大廠指定救援廠商,過去34年間曾面臨過各種棘手的救援案件。

本公司擁有全台灣最資深的資料救援團隊,若您有資料救援需求,歡迎與我們聯繫。

資料救援案例


資料救援費用如何計算?

資料救援費用的計算方式,是依照儲存裝置的受損嚴重程度來計算費用,不是以"容量、資料量"當作報價依據;確認問題後,才能夠提供客戶明確的資料救援費用金額。

本公司在資料救援領域已經營35年,給予客戶合理的資料救援費用,是本公司一直以來的準則,若你評估資料救援費用過高,決定放棄救援,則會將歸還硬碟給你,不會向你收取其他費用,請放心。

 

資料救援費用常見範圍

資料救援費用常見範圍如下:
極輕度:6000元起
輕度:1萬多
中度:2萬多
重度:3萬多


*上述的資料救援費用範圍區間不包括個案情況,確切金額必須等儲存裝置檢測完成後才能得知。

詳細的資料救援費用說明,可參考下方各類儲存裝置項目:

硬碟
外接式硬碟
SSD固態硬碟
RAID
NAS
Mac
USB、記憶卡

 

資料救援事前諮詢及檢測
內容 所需時間 費用
來電說明、描述目前硬碟受損情況,以利工程師第一時間掌握問題 電話 即時  
Mail說明、詳述硬碟受損狀況,以利工程師透過mail了解問題 E-MAIL 最快當日  
現場資深工程師說明流程,收下故障硬碟後由客服key in建檔,使用專業儀器深度檢測硬碟 親自送件 最快當日 500元
本公司收到包裹後,硬碟由客服協助key in建檔,使用專業儀器深度檢測硬碟 快遞收件免運費 最快當日 500元

硬碟外接式硬碟 資料救援費用
檢測結果 硬碟、外接式硬碟 故障狀況說明 費用
極輕微 裝置不穩定、接觸不良
誤刪除資料夾
誤刪除檔案
誤格式化
NT$6,000~10,000
輕度 資料覆蓋 (Overwrite)
電路板故障
輕度硬碟壞軌
系統架構受損
檔案結構受損
硬碟讀取緩慢
馬達不轉
NT$10,000~20,000
中度 離職員工刪除
資料覆蓋嚴重
系統架構受損嚴重
檔案結構受損嚴重
中度硬碟壞軌
硬碟韌體受損
磁頭故障
硬碟異音
NT$20,000~30,000
重度 重度硬碟壞軌
硬碟韌體受損嚴重
硬碟內部機件嚴重受損
硬碟泡水
硬碟遇火災
硬碟異音嚴重...等
NT$30,000~40000
硬碟如有特殊狀況,依照『專案』報價
檢測結果 SSD 故障狀況說明 費用
極輕微 SSD不穩定
SSD誤刪除檔案
NT$6,000~10,000
輕度

SSD誤刪除資料夾
SSD誤格式化
SSD接觸不良
輕度SSD覆蓋
SSD讀取緩慢...等

NT$10,000~20,000
中度 SSD讀取緩慢
SSD資料覆蓋嚴重
SSD儲存晶片受損
SSD控制晶片受損...等
NT$20,000~30,000
重度 SSD電路異常無法過電
SSD儲存晶片受損嚴重
SSD控制晶片受損嚴重...等
NT$30,000~40000
檢測結果 RAID故障狀況說明 費用
裝置狀況 RAID裝置不穩定
RAID硬碟接觸不良
正常不收費
極輕微受損 誤刪除RAID Configuration
RAID主機異常
NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損 輕度RAID覆蓋
輕度RAID硬碟受損
RAID Rebuild重建途中異常
NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損 RAID多台硬碟發生故障
RAID特殊格式覆蓋
中度RAID硬碟受損
NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損 RAID Rebuild重建完成後資料遺失
RAID多台硬碟無法判讀、有異音
RAID錯誤操作導致異常
RAID特殊系統架構
NT$: 120,000 ~ 150,000
RAID磁碟陣列如有特殊狀況,依照RAID專案報價
檢測結果 NAS故障狀況說明 費用
極輕微 NAS主機故障
NAS裝置不穩定
NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度 輕度NAS覆蓋
輕度NAS硬碟故障
Rebuild重建途中NAS異常
誤刪除NAS Configuration
NAS連線異常
NT$: 50,000 ~ 80,000
中度 NAS資料覆蓋
中度NAS硬碟故障
無故發生NAS Offline
NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴度 NAS Rebuild完成後資料遺失
NAS硬碟嚴重受損
NAS操作錯誤導致異常
NAS特殊系統
NT$: 120,000 ~ 150,000
NAS如有特殊狀況,依照NAS專案報價
 
檢測結果 故障狀況舉例 費用
極輕微受損 Mac不穩定
Mac儲存裝置接觸不良
Mac誤刪除資料夾
Mac誤刪除檔案
Mac誤格式化
NT$6,000~10,000
輕度受損 Mac誤格式化嚴重
Mac輕度覆蓋
輕度Mac硬碟受損
Mac讀取緩慢...等
NT$10,000~20,000
中度受損 Mac硬碟儲存裝置覆蓋嚴重
中度Mac硬碟受損
Mac硬碟韌體問題
Mac硬碟磁頭受損導致異音...等
NT$20,000~30,000
嚴重受損 Mac硬碟磁片磨損嚴重
Mac硬碟(SSD)嚴重受損
Mac硬碟韌體受損嚴重...等
NT$30,000~40000
 
檢測結果 故障狀況舉例 費用
輕度受損 USB隨身碟、記憶卡不穩定
USB隨身碟、記憶卡接觸不良
USB隨身碟、記憶卡誤刪除檔案
USB隨身碟、記憶卡誤格式化
USB隨身碟、記憶卡顯示要求格式化...等
16G(含)以下 : NT$6,000
   超過16G     : NT$10,000
嚴重受損 USB隨身碟接頭斷裂
USB隨身碟、記憶卡泡水
USB隨身碟、記憶卡無法讀取
USB隨身碟內部晶片受損嚴重
USB隨身碟、記憶卡內部晶片受損嚴重...等
8G(含)以下 :  NT$6,000
16G :  NT$10,000
32G :  NT$15,000
64G :  NT$20,000 以上
(超過64G依困難度報價)

 

  • Step1
    來電洽詢
  • Step2
    親送立即檢測
  • Step3
    工程師說明原因
  • Step4
    開始資料救援作業
  • Step5
    驗收及付款
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來電洽詢硬碟問題

當您發現硬碟出現問題,無法順利排除,並有重要資料需要保存下來,第一時間可來電凌威科技,我們會透過電話和您說明硬碟救援流程。(若您想先嘗試自己解決問題、了解硬碟故障或硬碟讀不到的問題,也可參考凌威撰寫的「硬碟讀不到?教你5個排除問題的方法」文章。)
來電洽詢硬碟問題
 
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硬碟送件、立即進行硬碟檢測

我們擁有一套標準的硬碟檢測流程,硬碟全程在 Class 100 等級的無塵室內拆開,並使用專業的儀器設備對硬碟進行詳細檢查;硬碟通電、開始運轉以後,磁頭會到磁片上作"讀取\寫入"的動作,有機率會發生硬碟壞軌的情況,我們將硬碟全面檢測完成以後,會由資深工程師親自和您說明硬碟受損狀況。
硬碟送件,立即進行硬碟檢測
 
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工程師說明硬碟受損情況及報價

工程師詳細檢測完後會和您說明硬碟故障狀況、資料救援費用、資料救援可能性、救援工作天數我們都會一併跟您說明。
關於硬碟資料救援的費用計算方式,是依照硬碟受損嚴重程度評估,並非以故障硬碟容量、資料量,當作資料救援的報價依據;唯有確認硬碟問題點,並提供合理收費,為凌威科技資料救援服務宗旨。
若您最後評估放棄救援,則會歸還硬碟。
工程師說明硬碟受損情況及報價
 
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進行硬碟資料救援

您同意資料救援的報價費用後,工程師會正式進行透過無塵室內專業儀器設備進行資料救援作業,將硬碟故障問題一一排除,努力朝硬碟修復的方向去處理;工程師會把硬碟磁片上的資料紀錄資訊盡可能全數蒐集回來,盡力協助您將所有硬碟資料全數救回。
進行硬碟資料救援
 

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硬碟資料驗收及付款

工程師將資料救援完成以後,我們會將資料存放至本公司硬碟內,當您前來確認檔案內容完整、資料沒有問題後,才算救援成功,這時候才會收取救援費用,同時協助您備份資料
驗收付款

資料救援常見問題

資料救援常見問題主要共分為兩種,包括:檔案或資料夾突然不見、無法讀取、出現異常聲音、電腦啟動時出現藍屏、黑屏、作業系統無法正常運作、無法讀取或寫入資料...等。

這些問題主要是因為硬碟的物理性故障或邏輯性故障問題導致,以下將『硬體』和『結構』兩大問題進行說明。


物理性故障 (Physical Damage)
常見的物理性故障皆為硬體問題導致,下面將主要常見的硬體故障原因及狀況進一步說明:
 
  • 硬碟在BIOS下無法偵測到、不能正常讀取

硬碟無法讀取的原因及變數比較多,有可能為物理性故障(Physical Damage),也有可能為邏輯性故障(Logical Damage)。在您無法進一步分辨受損的情況為何種方向時,此時建議立即將硬碟斷電,不要再多作嘗試,避免後續資料救援難度提升,資料救援所需的費用也高。
 
  • 硬碟馬達無法正常運轉、無法通電

常見是硬碟電路板故障,經常發生在硬碟的主要控制晶片IC、快閃記憶體、唯讀晶片、電容、電阻的問題,又以外接硬碟讀不到、無法通電的情況居多,此類症狀需要委託專業資料救援專家配合專業設備,才能進一步排除問題。
 
  • 硬碟壞軌

硬碟壞軌簡單來說是硬碟在使用時產生了損壞的區域,但硬碟壞軌的成因很多,若遇到壞軌的情況仍建議尋求專業的資料救援公司。(詳細的壞軌原因解析,可以參考硬碟壞軌文章)
 
  • 硬碟韌體

硬碟韌體與『手機韌體』相似,若韌體故障,間接也會導致硬碟無法救援,也是"硬碟讀不到"的其中一個常見原因。
 
  • 硬碟異音

硬碟異音是經由讀取/寫入過程中所發生的問題,輕則造成磁片磨損,重則可能導致無法救援的情況。
 
  • 硬碟摔到

硬碟摔到會牽涉到上述所有的硬體層面問題,如果有重要資料在裡面,強烈不建議你再進行通電。
 

邏輯性故障 (Logical Damage)

在邏輯性故障(Logical Damage)中,常見的故障狀況為儲存磁軌紀錄資訊時導致,像是誤刪資料、誤將磁區格式化等。
 
  • 硬碟誤格式化

格式化又分成『快速格式化(Quick Format)』和『低階格式化(Low Level Format)』兩種。

『快速格式化』

將原本的檔案存取紀錄表與資料結構造成兩方結構上的受損、破壞。

『低階格式化』

將硬碟提供給使用者使用的磁軌資訊空間區塊全部清除。

若執行低階格式化,如同『磁片刮傷』一般,無法進一步搶救資料,格式化前務必確認清楚是何種格式化方式,若你不清楚你的硬碟格式,可先透過『格式化是什麼?』文章了解、判斷你的格式狀態。

 
  • 誤刪除硬碟資料

誤刪除硬碟資料的情況是針對『資料結構』的部分進行清除、破壞。後續不宜再對該硬碟進行任何新增、修改、刪除...等動作,進而提高資料救援的成功機率。
 
  • 誤覆蓋硬碟資料

將資料刪除以後,事後又再新增、下載了龐大檔案,或是修改了一些目前現有檔案,亦或是再刪除現有的內容資訊,即屬於『覆蓋』的狀況。
 
  • 硬碟資料遺失、錯亂

常見的情形例如:資料夾還在,但資料夾內檔案已不見,有些較嚴重狀況為硬碟接上電腦後磁區內未看見任何資料,像新的一樣。 


如果您的硬碟有上述邏輯性故障的問題,建議您也可以先參考『實用的資料救援軟體有哪些?資料救援公司告訴你』的文章看看。

 

硬碟檢測教學,自行簡單的快速評估硬碟的狀況

【將硬碟換到別的裝置做檢測】

若你發現電腦變慢、甚至無法正常判讀,可以將儲存裝置取出,並拿到其他正常的電腦測試,可能換另一台電腦即可正常讀取。

【硬碟壞軌檢查】

請使用HDDTune這套硬碟檢測軟體進行檢查看看,如果有壞軌的情況,軟體會在檢測過程中卡住或有異音,這時建議立刻中止檢測工作,與專業資料救援公司聯繫。

【硬碟邏輯性故障】

如果是邏輯性故障問題(例如:誤格式化、誤刪除檔案、資料覆蓋...等),建議可以先透過『資料救援軟體』嘗試自行救援。

【確認資料狀況】

硬碟仍讀取得到,務必先確認『是否還能夠看到資料夾內的檔案?』若有的資料夾點擊後沒有反應,或點擊進去後看不到任何檔案,務必先將還能看到的重要資料儲存到另一硬碟內;若複製某檔案的過程中,發現電腦變慢,代表讀取中的檔案磁軌紀錄是有問題的,建議立即中止複製該檔案,以儲存別的檔案為優先。

若您的硬碟問題為:誤格式化、誤刪除資料、誤覆蓋、覆寫資料...等邏輯性故障(Logical Damage),自行透過網路上的救援軟體嘗試是沒有問題的;若硬碟的故障原因屬於硬體問題則不建議使用者再通電測試,畢竟硬體故障屬『高風險』情況,通電過程非常容易導致硬碟傷得越來越嚴重,甚至無法進行救援。

若上述方向都測試過,依然無法排除硬碟問題的使用者,請即早與硬碟資料救援公司聯繫。

 

其他你可以參考的資料救援技術文章

※ 若你希望學會檢測自己的硬碟健康程度,可以參考硬碟檢測工具教學。

※ 硬碟故障的原因有很多,這篇硬碟故障常見原因有完整的說明解析。

※ 誤刪資料、檔案遺失的情況,你可以參考凌威的資料救援教學影片說明,嘗試自己做資料救援。

 

你們有提供手機資料救援服務嗎?

若你有手機資料救援問題,第一時間可透過「手機資料救援軟體」嘗試看看,或許有機會解決你的問題,若是仍無法排除狀況,需委託「手機維修商」幫你檢查、確認。
 

擁有35年【資料救援】經驗的台北資料救援公司

如果你在台北市,並且有資料救援需求,我們建議你親自送到內湖總公司,避免二次傷害的風險,我們了解客戶會希望能早點將資料取回的心情,故每一個案件都會採取急件方式處理,並且儘早和你說明故障狀況和資料救援費用;其他外縣市的客戶,可以透過快遞寄送到本公司,關於如何寄送可以參考我們撰寫的硬碟寄送方法,我們收到硬碟後會立刻協助檢查。
  • 台灣最資深的資料救援經驗

凌威科技擁有35年的資料救援經驗、經歷最長,救援過的硬碟機超過10萬台以上,如果你有硬碟壞掉、讀不到,想要將資料取回的困擾,可以先來電諮詢,本公司擁有豐富救援經驗的工程師會與你了解硬碟狀況,確認硬碟掛掉的故障原因、來龍去脈,評估硬碟是否需要透過資料救援的方式,才能將資料救出。
  • 資料救援線上服務

凌威科技擁有資料救援經驗豐富的工程師團隊,我們也透過Facebook、Line,線上了解你的硬碟、儲存裝置問題。
連結:凌威科技官方LINE凌威科技Facebook粉絲頁
  • 專業資料救援,在台北為您服務

凌威科技總公司位於台北市內湖科學園區,靠港墘捷運站、西湖捷運站旁;並於三創生活園區設立門市服務據點,提供現場送件,兩處據點都可提供您資料驗收、確認救回的檔案,並作後續資料備份的服務。

若您有任何資料救援相關問題,歡迎與凌威科技聯絡,我們擁有專業、資深工程師團隊可以立即幫助您!
  • Q1初期硬碟檢測完畢,若不進行資料救援會有額外費用產生嗎?

    不會。本公司初期只收檢測費用,
    報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生,
    客戶同意進行資料救援後,
    唯有救出客戶事前指定資料,才需支付資料救援費用。

  • Q2硬碟資料救援費用的範圍、區間?

    本公司資料救援費用公開透明,分四種等級 :
    依照硬碟受損程度(救援難易度)收費

    極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
    輕度故障    >>NT$: 10,000~20,000
    中度故障    >>NT$: 20,000~30,000
    重度故障    >>NT$: 30,000~40,000多

    如硬碟檢測後發現硬碟並未壞損,只是不穩定,則屬於正常不收救援費的case。
  • Q3若未救出事先指定資料,需要支付資料救援費用嗎?

    不需要。
    救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需支付資料救援費用。
    這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
    且客戶是驗收後才需付費,所以客戶不會有白付費的風險。
    因為客戶付費就是希望救回重要資料,而非救出一些不重要資料。
  • Q4如果只要幾支檔案,資料救援費用會比較便宜嗎?

    本公司資料救援費用收取方式與硬碟容量、檔案類型無關。
    通常硬碟故障排除後,內部files幾乎都能救出,所以依硬碟受損程度收費對客戶較合理。
  • Q5為何不是以容量(MB)收費,而是以硬碟受損程度收取費用?

    本公司資料救援費用標準透明公開,
    若按照硬碟容量、資料量來計算,
    資料量多的人和資料量少的人相比,
    會有『費用無上限』的情況,
    故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算,一視同仁,
    與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

    無論您僅救援硬碟內的一支檔案,或是救援全部資料,
    本公司都需先找出硬碟受損原因,
    並將問題排除後,才能順利將資料救回,
    不會因硬碟故障問題輕微,救援步驟就能省略。

    好比醫生幫病人看診,
    會按病人病徵,決定開立處方籤與治療時程,
    有的小病需反覆看診多次才能痊癒,
    有些大病也未必好得比較慢。
  • Q6我能自己搶救硬碟資料嗎?

    視硬碟故障而定。
    故障方向主要區分為兩大類:
    Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
    Physical Damage - 手邊無專業儀器設備,不建議自己動手做,否則愈弄愈糟糕。

    Physical Damage狀況的硬碟,
    無論進行檢測或是救援作業,
    皆須在Class 100 Clean Room拆開,
    以確保您的故障硬碟狀況安全無虞,
    建議您尋求專業資料救援公司協助。
  • Q7已遭處理過的硬碟還能委託您們處理嗎?

    因為硬碟內部為高精密構造,
    坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資,
    其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法,
    已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟,
    往往救援難度會提升,
    本公司會視情況評估是否接手該Case。


    因此呼籲客戶慎選資料救援公司,把握第一手硬碟救援的黃金時間。
     
  • Q8硬碟資料救援回來的機率多大呢?

    凌威科技總公司設於內湖科技園區,
    為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染,
    耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room,
    專門針對受損硬碟進行檢測、救援,
    擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊,為客戶解決硬碟問題。

    只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題,
    其他狀況以本公司33年以上的經驗,都有機會將檔案順利救出。
  • Q9資料救援完成以後,我的檔案名稱、資料夾還會在嗎?

    有關針對資料救援後的名稱、排列方式,是否有機會保留,
    主要的原因在於『樹狀結構』(
    Filesystem)的整體結構是否能夠修補完整。
     

    若今天樹狀結構受損情況未達到受損過於嚴重情況,
    便有機會透過人工修補方式,將原有資料夾目錄名稱及檔案名稱恢復的機會。

     

    若今天樹狀結構的受損情況過於嚴重,
    仍然會有無法完整恢復資料夾名稱及檔案名稱的情況。

    常見的
    logical damage情形,例如:
    覆蓋嚴重(Overwrite),經常會有失去原有資料夾名稱與檔案名稱,甚至無法重新結構的情況。

  • Q10資料救援需要等待多久時間?

    通常資料救援以順利的情況來說,救援時間大約會在1~3天左右,

    若遇到硬碟受損較為嚴重的情況,救援時間通常會在3~5天左右,

    若遇到非常嚴重、偏『個案』情形,有的甚至會到幾週、甚至以「月」來計算都有可能。

    有的故障硬碟透過專業儀器設備進行處理的時間與過程皆相當順利,
    但有些屬個案的情形,例如:
    1. Media servo pattern problem
    2. Cylinder or track problem
    3. Bad sector嚴重
    4. Firmware problem


    以上類似故障情況處理過程遇到阻礙時,時間上較難以確保,時間相對也較長。

  • Q11我的硬碟還在保固期內,請你們資料救援之後,是否還可以拿回原廠更換?

    這邊以本公司為合作夥伴的『硬碟製造商之一 - WD』來談,
    若您的硬碟故障硬碟於資料救援完成、並且您順利驗收完後,

    我們會請您將救援回來的檔案,於『七日內』進行完整的確認,
    若您確認無誤後,我們會協助將您的故障硬碟和WD做更換保固。
     

    更換完成後,與您確認取回方式,以上便完成更換保固程序。
    (可透過「自取」或「寄送」的方式)
     

    PS.
    每家廠商所提供的『換保方式、程序、規則』皆有不同之處,
    考量某些硬碟的故障狀況,在檢測過程中會面臨需進無塵室『拆解』的情形,
    建議您委託本公司進行資料救援之前,
    務必和您原先硬碟購買廠商了解一下進行資料救援後的『換保須知』較為保險。

  • Q12資料救援完成以後,硬碟可以取回嗎?

    可以取回的。另外,我們也提供硬碟報廢服務。
    若您覺得可以直接將硬碟報廢掉,再請您透過mail的方式與我們說明,我們收到後便會協助將您的故障硬碟進行報廢程序作業;或著,您是公司行號,硬碟有登記資產紀錄,或是想取回留作紀念,本公司會與您確認相關聯絡資訊,並且協助寄到您方便收取的地址,凌威科技能協助您進行相應處理、歸還。

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