資料救援費用與流程
HDD

資料救援費用與流程

硬碟資料救援

教您如何判斷硬碟故障:
請將硬碟接上一台正常可開機的電腦,
然後再進入到磁碟管理,檢查看看電腦是否可辨識到此硬碟。

【若磁碟管理無法辨識到此硬碟】
因電腦無法辨識到硬碟,所以透過一般的網路上所找到的資料救援軟體也無法掃描使用,建議不要再通電,擔心硬碟受損越來越嚴重,
建議交給專業資料救援公司檢測及救援。

【磁碟管理可以辨識到此硬碟】
電腦可以辨識到硬碟,就可以使用救援軟體嘗試掃描操作救援看看,如果還是無法找到您的資料,表示硬碟已有問題,
建議也不要再通電,建議交給我們來檢測及救援。
諮詢及檢測
內容 所需時間 費用
來電說明、描述故障硬碟受損狀況,以利工程師第一時間掌握問題點 電話 即時  
來信說明、詳述故障硬碟受損狀況,以利工程師第一時間掌握問題點 E-MAIL 最快當日  
現場專業工程師說明流程,收下故障硬碟後由客服key in建檔,使用專業儀器深度檢測硬碟 親自送件 最快當日 500元
本公司收到包裹後,故障硬碟由客服協助key in建檔,使用專業儀器深度檢測硬碟 快遞收件免運費 最快當日 500元
本公司救援費用依照受損程度計價,與硬碟容量大小、檔案類型毫無關係。
 
硬碟資料救援費用
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 硬碟不穩定(HDD status unstable error)
硬碟接觸不良(HDD can't connection)
外接盒轉接板故障(portable HDD transfer PCB failure)
30分鐘 正常不收費
極輕微受損 誤刪資料夾(Delete folders)
誤刪檔案(Delete files)
誤格式化(誤Format)...等
最快4小時 NT$6,000~10,000
輕度受損 輕度覆蓋(Mild Overwrite)
硬碟輕度壞軌(Mild Bad sector)
硬碟讀取緩慢(HDD read/write loading slowing)
硬碟馬達不運轉(HDD spindle motor not start)...等
最快1日 NT$10,000~20,000
中度受損 覆蓋嚴重(Severe Overwrite)
硬碟中度壞軌(HDD Moderate bad sector)
韌體受損(Firmware problem)
硬碟馬達不運轉(HDD spindle motor not start)
磁頭機件受損導致異音(Noise caused by magnetic head failure)...等
最快1~3日 NT$20,000~30,000
嚴重受損 硬碟重度壞軌(Bad sector)
韌體受損嚴重(Firmware problem)
硬碟泡水(HDD soaked in water)
磁頭機件受損嚴重造成異音(Noise caused by magnetic head failure)...等
最快2~3日 NT$30,000~40000多
如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


外接硬碟資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 外接硬碟不穩定(Portable HDD status unstable error)
外接硬碟接觸不良(Portable HDD bad connection)
外接轉接板故障(Portable HDD transfer PCB failure)
30分鐘 正常不收費
極輕微受損 外接硬碟誤刪除資料夾(Portable HDD delete folders)
外接硬碟誤刪除檔案(Portable HDD delete files)
外接硬碟誤格式化(Portable HDD formatted)...等
最快4小時 NT$6,000~10,000
輕度受損 外接硬碟輕度覆蓋(Portable HDD Mild Overwrite)
外接硬碟輕度壞軌(Portable HDD Mild Bad sector)
硬碟讀取緩慢(Portable HDD read/write loading slowing)
外接硬碟馬達不運轉(Portable HDD spindle motor not start)...等
最快1日 NT$10,000~20,000
中度受損 外接硬碟覆蓋嚴重(Portable HDD severe Overwrite)
外接硬碟中度壞軌(Portable HDD moderate bad sector)
外接硬碟韌體受損(Portable HDD Firmware problem)
外接硬碟不運轉(Portable HDD spindle motor not start)
磁頭受損造成異音(Noise caused by magnetic head failure)...等
最快1~3日 NT$20,000~30,000
嚴重受損 外接硬碟重度壞軌(Portable HDD severe bad sector)
外接硬碟韌體受損嚴重(Portable HDD severe firmware problem)
外接硬碟泡水(Portable HDD soaked in water)
磁頭嚴重受損造成異音(Noise caused by magnetic head failure)...等
最快2~3日 NT$30,000~40000多
如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


SSD資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 SSD不穩定(SSD status unstable error)
SSD接觸不良(SSD bad connection)
30分鐘 正常不收費
極輕微受損 SSD讀取緩慢(SSD loading slowing)
SSD誤刪除資料夾(SSD delete folders)
SSD誤刪除檔案(SSD delete files)
SSD誤格式化(SSD formatted)...等
最快4小時 NT$6,000~10,000
輕度受損 SSD輕度覆蓋(SSD mild Overwrite)
SSD讀取緩慢(SSD loading slowing)...等
最快1日 NT$10,000~20,000
中度受損 SSD覆蓋嚴重(SSD severe Overwrite)
SSD儲存晶片受損(SSD flash memory loading failure)
SSD控制晶片受損(SSD controller chip damaged)...等
最快1~3日 NT$20,000~30,000
嚴重受損 SSD電路異常無法過電(SSD Circuit IC failure unable to overcharged)
SSD儲存晶片受損嚴重((SSD flash memory severe loading failure)
SSD控制晶片受損嚴重(SSD Controller Chip severe damaged)...等
最快2~3日 NT$30,000~40000多
如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


RAID資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 RAID裝置不穩定(RAID failure unstable error)
RAID硬碟接觸不良(RAID HDD failure)
1天 正常不收費
極輕微受損 刪除RAID Configuration(Delete RAID configuration)
RAID主機異常(RAID Host configuration failure, offline)...等
最快1~2天 NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損 輕度覆蓋(Mild overwrite)
RAID內硬碟輕度受損(RAID HDD Mild Damage)
Rebuild重建途中異常(An exception occurred during rebuilding)...等
最快1~3天 NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損 特殊格式覆蓋(Particular filesystem overwrite)
RAID內硬碟中度受損(RAID HDD moderate damage)
特殊系統(Particular filesystem)...等
最快2~3天 NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損 Rebuild重建完成資料遺失(Rebuilding compelete but data lost)
RAID內硬碟嚴重受損(RAID HDD severe damage)
錯誤操作導致異常(RAID operation error leads to exception)...等
最快2~5天 NT$: 120,000 ~ 150,000
RAID磁碟陣列如有特殊狀況以專案報價             如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


NAS資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 NAS裝置不穩定(NAS failure unstable error)
NAS主機接觸不良(NAS HDD failure)
1天 正常不收費
極輕微受損 刪除RAID Configuration(Delete RAID configuration)
NAS主機異常(NAS Host configuration failure, offline)...等
最快1~2天 NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損 輕度覆蓋(Mild overwrite)
NAS內硬碟輕度受損(NAS HDD Mild Damage)
Rebuild重建途中異常(An exception occurred during rebuilding NAS)...等
最快1~3天 NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損 特殊格式覆蓋(Particular filesystem overwrite)
NAS內硬碟中度受損(NAS HDD moderate damage)
特殊系統(Particular filesystem)...等
最快2~3天 NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損 Rebuild完成資料遺失(NAS Rebuilding compelete but data lost)
NAS內硬碟嚴重受損(NAS HDD severe damage)
錯誤操作導致異常(NAS operation error leads to exception)...等
最快2~5天 NT$: 120,000 ~ 150,000
RAID磁碟陣列如有特殊狀況以專案報價             如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


Mac資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 Mac不穩定(Mac status unstable error)
Mac儲存裝置接觸不良(Mac storage bad connection)
30分鐘 正常不收費
極輕微受損 Mac誤刪除資料夾(Mac Delete folders)
Mac誤刪除檔案(Mac Delete files)
Mac誤格式化...等(Mac formatted)...等
最快4小時 NT$6,000~10,000
輕度受損 Mac誤格式化...等(Mac formatted)
Mac輕度覆蓋(Mac Mild Overwrite)
Mac硬碟輕度受損(Mac HDD Mild Failure)
Mac讀取緩慢(Mac loading slowing)...等
最快1日 NT$10,000~20,000
中度受損 Mac儲存裝置覆蓋嚴重(Mac storage Severe Overwrite)
Mac儲存裝置中度受損(Mac storage Severe Moderate damaged)
Mac儲存裝置韌體方面問題受損(Mac Firmware problem)
Mac硬碟磁頭受損導致異音(Mac HDD Noise caused by magnetic head failure)...等
最快1~3日 NT$20,000~30,000
嚴重受損 Mac硬碟(SSD)嚴重受損(Mac HDD(SSD) severe bad sector)
Mac韌體受損嚴重(Mac Firmware problem severe damaged)...等
最快2~3日 NT$30,000~40000多
如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377,資深工程師為您說明狀況。


USB隨身碟、記憶卡資料救援費用 救援流程
檢測結果 故障狀況舉例 救援所需時間 費用
裝置狀況 USB隨身碟、記憶卡不穩定(USB、SD Card unstable error)
USB隨身碟、記憶卡接觸不良(USB、SD Card bad connetion)
30分鐘 正常不收費
輕度受損 USB隨身碟、記憶卡誤刪除檔案(USB、SD Card delete file)
USB隨身碟、記憶卡誤格式化(USB、SD Card formatted)
USB隨身碟、記憶卡顯示要求格式化(USB、SD Card request format )...等
最快1天 16G(含)以下 : NT$6,000
   超過16G     : NT$10,000
嚴重受損 USB隨身碟接頭斷裂(USB connector broken)
USB隨身碟、記憶卡泡水(USB、SD Card soaked in water)
USB隨身碟、記憶卡無法讀取(USB、SD Card can't connetion)...各種受損嚴重狀況
最快2-3天 8G(含)以下 :  NT$6,000
16G :  NT$10,000
32G :  NT$15,000
64G :  NT$20,000 以上
(超過64G依困難度報價)

 

  • Step1
    來電洽詢
  • Step2
    親送立即檢測
  • Step3
    工程師說明原因
  • Step4
    開始資料救援作業
  • Step5
    驗收及付款
/ 5

來電洽詢

公司MIS資訊人員協助確認過硬碟當下的狀況,仍無法順利排除問題,硬碟內剛好又有重要資料需要保存下來、或是面臨近期要使用,必須要即早提交出去的艱難時刻,第一時間可來電凌威科技,本公司會透過電話中來說明。
Data_Recovery_advisory
 
/ 5

送件立即檢測

我們擁有一套標準的檢測流程,硬碟全程在Class 100等級的無塵室內拆開,並用專業的儀器設備全面檢查,檢測完成後工程師親自說明硬碟受損狀況。
Data_Recovery_Detection
 
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工程師向您報價及說明狀況

初步檢查時,詳細測量、檢查各腳位,詳細檢測完後, 註:資料救援費用計算方式皆按受損硬碟本身的嚴重程度來訂定費用,並非按照故障硬碟本身容量、資料量,作為實際資料救援費用的報價依據,故依照硬碟檢測發現的故障狀況,提供此次資料救援服務所需費用是凌威科技的宗旨,若客戶最後評估放棄救援,則會歸還硬碟。資料救援費用、資料救援可能性、所需要的工作天數我們都會一併跟您說明。
Data_Recovery_report
 
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開始資料救援

客戶同意報價後,工程師才正式進行資料救援,透過無塵室內專業儀器設備,盡可能將所有硬碟資料全數救回。
Data_Recovery_work
 

/ 5

驗收及付款

資料救援完成後,我們會將資料存放至本公司硬碟當中,當您自確認檔案內容完整、資料沒有問題後,才算救援成功,這時候才會收取救援費用,同時進行資料備份。
Data_Recovery_acceptance
 
硬碟各類故障症狀分析:

硬碟本身的故障原因、種類情況繁多,影響到的層面也不同,
下面內容凌威科技會針對硬碟的故障概況簡單頗析論述,提供給遇到相關問題的使用者作個參考。

硬碟的故障情況主要分為兩大類:
『Physical Damage』與『Logical Damage』。

Physical Damage - 『硬碟硬體結構所衍生的相關問題』。
在Physical Damage中,常見的故障狀況為硬體方面的故障因素,而硬體故障的起因和問題,時常與不同使用者本身的『使用方式』息息相關。
當然,在正常使用下的硬碟發生自然損壞的情況也屬常見。
在Physical Damage中,凌威科技將主要常見的故障原因、狀況,提供下列說明分析:

1. 硬碟在BIOS下無法偵測到、不能正常讀取。(BIOS can't detect Hard drive)

在BIOS下已無法判讀的情形,先進一步了解硬碟本身是否是否能順利接收到電源?若硬碟與電源之間的供電接收上並無問題,此時便要懷疑是否內部機械零件組已發生問題,無法正常讀取到硬碟磁片上的磁柱與磁軌上的紀錄資訊,且兩者之間是會互相影響,無論是磁頭或是磁片引發的問題,皆會造成對彼此的影響,若通電的測試時間過長,也容易造成硬碟『磁片刮傷』情況,非常不樂觀,後續進行資料救援的機會和成功率也低。BIOS為PC detect 所有儲存裝置的第一關,若在此階段都無法正常讀取到硬碟,受損程度上不能算是輕微,此時建議立即將硬碟斷電,不要再多作嘗試,避免後續資料救援難度提升,資料救援所需的費用也高。

2. 硬碟在OS下無法偵測、無法正常讀取。(OS can't detect Hard drive)

在OS無法判讀的情況下,先確認硬碟的讀取速度上是否順利?有無緩慢、不順等情形?即便磁碟管理還能判讀,也勿判斷硬碟受損程度輕微、不嚴重,畢竟此種情況屬磁片和內部機械零件組的問題成分居多,也有經檢測過後,判斷並非為Physical方面問題,實則為Logical 方面的故障。在您無法進一步分辨受損的情況為何種方向時,第一時間為避免硬碟若為硬體方面問題,卻因事後通電過久導致磨損程度更為嚴重,建議情況當下務必將硬碟的電源先斷電,以利提高未來進行嘗試資料救援的機會。

3. 硬碟馬達無法正常運轉、無法通電問題。(Spindle Motor Not Start problem)

硬碟馬達問題,最直接造成的影響即『控制電路板』與『硬碟驅動馬達』,常見的電路板問題容易遇見主要控制晶片IC、快閃記憶體、唯讀晶片、電容、電阻的問題,若電源供應器未及時斷電,也可能造成電路板燒毀,極可能影響到驅動馬達機械零件組無法正常運作,驅動馬達也屬硬碟重要的一環,並非簡單更換馬達即能正常,還需與馬達控制晶片IC與磁頭驅動控制IC吻合,若硬碟無運轉時,若認為只是單純電路板故障而已、小事情,硬碟為高科技精密產品,發生任何故障狀況都不得輕忽、大意。

4. 硬碟有韌體方面問題。(Firmware problem)

關於硬碟韌體問題大家可能較不熟悉,但其實各位一定都接觸過,提個各位比較有印象的產品,即是『手機的韌體更新』。早年於網路流傳、引發大家關注討論的硬碟災情事件,在當時的事件,除了硬碟硬體方面的問題,大多也都伴隨著韌體方面的問題,在近年的硬碟裡發生韌體問題也屬常態,若狀況嚴重,也會導致進行救援時,儀器無法順利讀取唯讀記憶體IC、快閃記憶體IC、磁片模組紀錄資訊、磁片磁軌...等硬碟重要資訊的可能性,此問題並非平時做好硬碟的防護就能夠避免,故本公司一直以來皆強調『資料務必多做備份的道理』。

5. 內部機械零件組方面問題。(Mechanical Parts Combination problem)

關於內部機械零組件,普遍好發於『磁頭(Head)』的情況,因磁頭 R/W 的作動頻率與高穩定、高精密的音圈馬達(Voice Coil Motor)息息相關,透過磁頭驅動控制IC與因圈馬達高穩定度的磁性動子、磁性定子作用,保持進行高穩定度的I/O Command R/W,進而與磁片進行磁性信息交換。故若機械零組件故障,也容易影響硬碟其他Hardware相關的狀況,最主要影響的,不外乎就是儲存資料的『磁片』,所以若聽到硬碟本身已有異常聲音,務必第一時間將硬碟電源拔除。

6. 磁片磨損、刮傷問題。(Media Damage problem)

『磁片磨損』 —— 基本上是每台硬碟都會遇到的問題,無一倖免。普遍使用者皆認為:『沒有摔到、撞到,也沒有拿來拿去,為什麼也會傷得如此嚴重?』磁片磨損的情況,與上述的問題不會成正比。外力造成的影響,容易加快其『磨損的情況』,並非因為沒有摔到,就不會有磨損發生。任何正常使用的硬碟(包括任何儲存裝置),在未來某日發生故障肯定為必然,我們無法預防,也與前面提到的重點再和各位提醒:重要資料務必要作備份,避免憾事發生。

Logical Damage - 即『硬碟磁軌結構衍生的相關問題』。
在Logical Problem中,普遍常見的問題為儲存磁軌紀錄資訊的『樹狀架構』和『資料結構』所衍生的問題。
凌威科技將其主要常見的故障原因、狀況,提供下列說明分析:

1. 誤格式化(誤Format)

格式化本身又分成了『快速格式化(Quick Format)』和『低階格式化(Low Level Format)』,以下先說明快速格式化的意含。因誤快速格式化而造成的影響,容易將原本的樹狀架構檔案存取紀錄表與資料結構造成兩方結構上的受損、破壞,主要又以樹狀結構受影響的情況居多。快速格式化會將原有的樹狀架構作『簡單清除』,因樹狀架構的磁軌紀錄資訊,較資料結構的磁軌紀錄資訊量來得少很多,故電腦不需要花費太多時間R/W,即可將Partition變成『看起來像新的、未使用過』,實則檔案還記錄在磁軌內。(特殊系統環境架構則不在上述此限,例如Linux、Mac環境...等)

另一種『低階格式化』,則是將硬碟提供給『使用者所用的磁軌全部清除』,若執行低階格式化,如同『磁片刮傷』一般,無法進一步進行資料救援,連老天爺都沒辦法,請使用者在作格式化時務必確認清楚自己所點選的為何種格式化方式,確認無誤後再執行,也才安心。

2. 誤刪除檔案(誤Delete File)

誤刪除檔案的情況,與格式化所清除的方向不同,是針對『資料結構』的部分進行清除、破壞。因資料結構的範圍很廣,若使用者今天原本紀錄在硬碟內的資料量相當龐大,刪除的資料當然不可能在短時間內遭完全破壞、清除,建議使用者後續不宜再針對該硬碟進行任何新增、修改、刪除...等動作,進而提高後續資料救援的機會,也避免想要救回的資料被破壞。倘若原資料慘遭被『覆寫』,不論任何人也沒有辦法協助處理。
(特殊系統環境架構則不在上述此限,例如Linux、Mac環境...等)

3. 誤覆蓋(誤Overwrite)

如遇到資料刪除以後,事後又再新增、下載了龐大檔案,或是修改了一些目前現有檔案,亦或是再刪除現有的內容資訊,即屬於『覆蓋』的狀況。關於覆蓋首先使用者必須了解的是,『資料一定無法100%救援回來。』
請各位試著思考目前手邊有一卷錄音帶,錄音帶一共有A、B兩面,每一面分別可錄10首歌。若假設歌曲時間、長度皆相同,後續於其中一面,錄制了相同時間、長度的3首歌進去,一定會對原本的其中3首歌造成覆蓋,被洗掉的內容沒有機會救回,故後續新增、更動了多少Data size,必定會對原內容造成至少『相同程度』的影響。提醒各位刪除資料以後,也需再三思考是否不會造成影響。

4. 資料遺失、錯亂(Data Lost、Data Crash)

資料遺失、錯亂的情況,常見的情形例如:資料夾還在,但資料夾內檔案已不見,有些較嚴重狀況為硬碟接上電腦後磁區內未看見任何資料,像新的一樣。有的檔案則變成看不懂的『亂碼』形式,連同副檔名,此為『資料錯亂』的情況。資料遺失與錯亂的情況較為特別,有時是因硬碟被其他週邊裝置或外在因素影響,可能是跳電、或不正常使用的情況,都有可能造成資料遺失的可能性產生,有的則是執行修復動作後,檔案則莫名消失、變成亂碼...等情形。

進一步探討資料遺失所造成的影響,主要都是在於樹狀架構與資料結構兩者本身,其受損、影響硬碟資料的程度也不一定,必須詳細檢查過後才能確定。
 
初學者的自我檢測教學:

上述提到了Physical Damage與Logical Damage的故障狀況分析,若您的硬碟的問題屬於誤格式化、誤刪除資料、誤覆蓋、覆寫資料...等Logical Damage情況,本公司對於各位使用者自行透過網路上的救援軟體嘗試,是沒有問題的,因為硬碟並沒有硬體方面的故障,故也不擔心因為使用救援軟體的緣故,導致硬碟的硬體方面受到影響,只要留意不能將重要資料『覆寫』回到想要救援資料的硬碟即可。(此點務必要小心注意!)
若今天硬碟的故障原因屬於硬體方面的問題,基本上本公司不建議各位使用者進行相關通電測試,畢竟硬碟的硬體故障問題屬『高風險』情況,後續的通電過程中非常容易導致硬碟傷得越來越嚴重,甚至最後無法進行資料救援。

若各位使用者對於自己目前硬碟發生的狀況,已經過深思熟慮、再三評估,仍打算自行作進一步的嘗試,本公司提供各位提供一些參考:


Physical Damage建議可嘗試的自我檢測教學:

1. 硬碟仍讀取得到,但不時會自行移除。
若硬碟某些時候可讀取且有會移除的情況,建議先嘗試排除是否為『排線』(包括了電源線、傳輸線)問題。若是排線問題導致,只需要更換電源線、傳輸線即可,也恭喜遇到此類問題的使用者,不需透過資料救援的服務才能重拾您的檔案。

若並非排線問題的使用者,您可以再轉到其他正常的PC作『交叉測試』,擔心是原測試PC的USB插孔或其他問題,另一台電腦即可正常讀取,也恭喜於此階段便排除障礙的使用者,不需透過資料救援的服務才能找回您的檔案。

若上述兩個方向都測試過,依然無法排除讀取問題的使用者,您必須進一步懷疑自己的是否已有其他更嚴重的問題發生?請即早與『專業硬碟資料救援公司』聯繫,避免因自行測試導致硬碟磁片受損嚴重,以致完全無法救援的情況發生。

- 檢查排線 -> 排除排線障礙 => OK!
- 排線問題排除仍無法讀取 -> 換台PC嘗試『交叉測試』=> OK!
- 以上嘗試過仍無法讀取 -> 建議您尋求『專業資料救援公司』。


2. 硬碟仍讀取得到,但讀取上非常緩慢。
若硬碟仍讀取得到,但速度上異常緩慢,建議您先確認『是否還能夠看到資料夾內的檔案?』若有的資料夾點擊了以後沒有反應,甚至點擊進去以後看不到任何檔案,『資料夾內為空白的,像是沒有存在檔案過一樣』,此時建議您把握時間,務必先將目前還能看到的重要資料存出到另一硬碟內,若複製某檔案的過程中,速度變得異常緩慢,代表某檔案於磁軌資訊紀錄位置(即磁軌)是有問題的,建議立即中止複製該檔案,另外儲存別的檔案為優先。

若是遇到系統顯示需『修復此磁碟機』的情況,建議第一時間不要立即執行修復動作。
修復的指令本身沒有問題,但修復是針對Partition的整個磁軌結構進行修復,恣意進行修復動作未再三思考,最後也有可能造成修復過程中無法繼續修復,硬碟發生故障、無法讀取...等情形。(此部分與Logical Damage具關聯性,本公司於Logiacal Damage會再說明執行修復動作後與此問題之間的關聯性。)

- 先嘗試將將重要資料copy出來  -> 順利copy出來 -> OK!
- 無法copy整個資料夾 -> 改成copy單個檔案 -> OK!
- 上述嘗試過仍無法順利copy資料出來,建議您尋求『專業資料救援公司』。


Logical Damage建議可嘗試的自我檢測教學:
當硬碟有Logical Damage方面的問題,例如誤格式化、誤刪除檔案資料、誤覆蓋檔案、資料遺失...等情況,相信各位使用者非常清楚現在硬碟『所面臨的狀況,包括了已知的既定問題』。
在硬碟並無任何硬體故障的情況之下,凌威科技建議各位使用者可以自行透過『救援軟體』嘗試救援看看,以下會簡單用文字說明讓各位理解如何操作該資料救援軟體,若光看文字覺得對於資料救援軟體的操作上有困難,各位也可參考本公司所錄製的『資料救援教學影片說明』。



Logcial Damage相關問題的自我救援教學:

常見的Logical故障狀況狀態類型,例如:
  • 檔案或目錄損毀且無法讀取
  • 誤格式化
  • 誤刪資料、檔案
  • 誤覆蓋
  • 誤重灌電腦....等

若您遇上述故障狀況,皆可按照本公司下列的自我資料救援教學步驟一步步執行:
 
1. 先開啟『電腦』的『磁碟管理』功能。
2. 點選左側的『磁碟管理』功能選項。
3. 進一步確認要執行救援資料的『正確磁區位置』。
4. 開啟『資料救援軟體』R-studio。
5. 點擊要救援的『正確磁區位置』。
6. 點擊開啟後,會顯示原磁區的根目錄內容。
7. 勾選並存出您重要的資料夾與檔案,並點擊「Recover Marked」。
8. Output folder,請選擇正確的資料存放位置。(切記勿存到原partition)
9. 點擊下方的OK選取方塊,等候資料儲存,完成!

*若對於硬碟故障狀況仍有其他相關問題,歡迎參考上方的硬碟資料救援費用與流程,
   或可直接透過mail、來電與本公司進一步詢問,凌威科技關心您。
  • Q1初期檢測完畢,若不進行救援會有額外費用產生嗎?

    不會。
    本公司初期只收檢測費用,
    報價後若您放棄救援,不會有額外費用產生。

    待您回覆同意救援後,
    唯有救出您事前指定資料才需支付救援費用。

  • Q2RAID、NAS的救援收費範圍呢?

    本公司價錢公開透明,
    RAIDNAS救援費用共分四種等級,
    依照該組RAIDNAS的受損程度(救援難易度)作為收費標準:

    極輕微故障 >>NT$ 30,000~50,000
    一般故障 >>NT$ 50,000~80,000
    重度故障 >>NT$ 80,000~120,000
    極重度故障 >>NT$120,000~150,000

  • Q3硬碟救援收費的範圍呢?

    本公司價錢公開透明,
    硬碟救援費用共分四種等級,
    依照硬碟受損程度(救援難易度)作為收費標準:

    極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
    輕度故障 >>NT$: 10,000~20,000
    中度故障 >>NT$: 20,000~30,000
    重度故障 >>NT$: 30,000~40,000

    如檢測後發現硬碟並未壞損,只是不穩定,則屬於不收取救援費用的case
  • Q4若未救出客戶事先指定資料,需要支付救援費用?

    不需要。
    救出您事先指定的資料夾與檔案才需支付救援費用,
    這是凌威科技所強調的「技術」與「責任」。


    且是驗收後才需支付救援費用,所以您不會有白付費的風險,
    客戶付費就是希望救回重要資料,而非救出一些不重要的資料。

  • Q5如只要幾支檔案,救援費用會比較便宜?

    本公司的收費方式與您的硬碟本身容量、資料量、檔案類型皆無關。

    通常將受損硬碟問題排除後,內部資料幾乎都能救援回來,
    故依硬碟受損程度來收取救援費用,也對客戶較合理。

  • Q6為何凌威不是以容量(MB)計費,而是以硬碟受損程度估價?

    本公司資料救援收費標準透明公開,
    若按照硬碟容量、資料量來計算,
    資料量多的人和資料量少的人相比,
    會有『費用無上限』的情況,
    故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算,一視同仁,
    與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

    無論您僅救援硬碟內的一支檔案,或是救援全部資料,
    本公司都需先找出硬碟受損原因,
    並將問題排除後,才能順利將資料救回,
    不會因硬碟故障問題輕微,救援步驟就能省略。

    好比醫生幫病人看診,
    會按病人病徵,決定開立處方籤與治療時程,
    有的小病需反覆看診多次才能痊癒,
    有些大病也未必好得比較慢。
  • Q7我能自己搶救資料嗎?

    視硬碟故障而定。
    故障方向主要區分為兩大類:
    Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
    Physical Damage - 手邊無專業儀器設備,不建議自己動手做,否則愈弄愈糟糕。

    Physical Damage狀況的硬碟,
    無論進行檢測或是救援作業,
    皆須在Class 100 Clean Room拆開,
    以確保您的故障硬碟狀況安全無虞,
    建議您尋求專業資料救援公司協助。
  • Q8已遭處理過的硬碟還能委託您們處理嗎?

    因為硬碟內部為高精密構造,
    坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資,
    其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法,
    已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟,
    往往救援難度會提升,
    本公司會視情況評估是否接手該Case。


    因此呼籲客戶慎選資料救援公司,把握第一手硬碟救援的黃金時間。
     
  • Q9硬碟資料救回的機率多大呢?

    凌威科技總公司設於內湖科技園區,
    為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染,
    耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room,
    專門針對受損硬碟進行檢測、救援,
    擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊,為客戶解決硬碟問題。

    只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題,
    其他狀況,以本公司30年經驗都有機會將檔案順利救出。
  • Q10資料救援後的檔案排列、名稱還會在嗎?

    有關針對資料救援後的名稱、排列方式,是否有機會保留,
    主要的原因在於『樹狀結構』(
    Filesystem)的整體結構是否能夠修補完整。
     

    若今天樹狀結構受損情況未達到受損過於嚴重情況,
    便有機會透過人工修補方式,將原有資料夾目錄名稱及檔案名稱恢復的機會。

     

    若今天樹狀結構的受損情況過於嚴重,
    仍然會有無法完整恢復資料夾名稱及檔案名稱的情況。

    常見的
    logical damage情形,例如:
    覆蓋嚴重(Overwrite),經常會有失去原有資料夾名稱與檔案名稱,甚至無法重新結構的情況。

  • Q11硬碟救援需要等待多久時間?

    通常資料救援以順利的情況來說,救援時間大約會在1~3天左右,

    若遇到硬碟受損較為嚴重的情況,救援時間通常會在3~5天左右,

    若遇到非常嚴重、偏『個案』情形,有的甚至會到幾週、甚至以「月」來計算都有可能。

    有的故障硬碟透過專業儀器設備進行處理的時間與過程皆相當順利,
    但有些屬個案的情形,例如:

    1. Media servo pattern problem
    2. Cylinder or track problem
    3. Bad sector嚴重
    4. 
    Firmware problem

    以上類似故障情況處理過程遇到阻礙時,時間上較難以確保,時間相對也較長。

  • Q12我的硬碟還在保固期內,請你們資料救援之後,是否還可以拿回原廠更換?

    這邊以本公司為合作夥伴的『硬碟製造商之一 - WD』來談,
    若您的硬碟故障硬碟於資料救援完成、並且您順利驗收完後,

    我們會請您將救援回來的檔案,於『七日內』進行完整的確認,
    若您確認無誤後,我們會協助將您的故障硬碟和WD做更換保固。
     

    更換完成後,與您確認取回方式,以上便完成更換保固程序。
    (可透過「自取」或「寄送」的方式)
     

    PS.
    每家廠商所提供的『換保方式、程序、規則』皆有不同之處,
    考量某些硬碟的故障狀況,在檢測過程中會面臨需進無塵室『拆解』的情形,
    建議您委託本公司進行資料救援之前,
    務必和您原先硬碟購買廠商了解一下進行資料救援後的『換保須知』較為保險。

  • Q13救援過的硬碟可以取回嗎?

    「報廢」或是「歸還」兩種不同的協助方向,

    若您覺得可以直接報廢掉,再請您透過mail的方式與我們說明報廢,

    我們收到後便可針對您的故障硬碟進行報廢程序作業。

     

    若是您是公司行號有登記資產紀錄,或是您想取回留作紀念,

    本公司會與您確認相關聯絡資訊,並且協助您寄到您方便收取的地址,

    凌威科技能協助您進行相應處理、歸還。

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